Válida a partir de março de 2025
A Paduatec prioriza a transparência e o respeito ao cliente em todas as etapas da compra. Esta Política de Reembolso descreve de forma clara como funcionam os pedidos de devolução e restituição de valores ao adquirir produtos em nosso site www.paduatec.com.br.
Ao finalizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, basta entrar em contato pelos nossos canais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (se quiser, adiciono o número)
Condições para o reembolso:
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O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e com todos os acessórios.
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A embalagem original não é obrigatória, mas ajuda na proteção durante o envio.
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Após análise e aprovação, o estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado.
2. PRODUTO COM DEFEITO (GARANTIA LEGAL E DO FABRICANTE)
A Paduatec trabalha apenas com produtos novos e originais.
Se você recebeu um item com defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar análise e suporte, conforme garantia legal.
Após a solicitação:
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O produto será analisado pela Paduatec ou fabricante.
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Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
✔ Reembolso integral
✔ Troca por outro produto igual
✔ Crédito para usar no site
Caso o problema não seja confirmado (mau uso, instalação incorreta, danos físicos), o produto será devolvido ao cliente sem reembolso.
3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Se você recebeu um produto incorreto, comunique-nos em até 48 horas após o recebimento.
A Paduatec se responsabiliza pelos custos de coleta e reenvio do item correto.
4. CONDIÇÕES QUE INVALIDAM O REEMBOLSO
O reembolso pode ser recusado se:
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O produto apresentar sinais de uso.
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Houver danos causados por instalação inadequada ou acidentes.
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Faltarem acessórios, cabos, manuais ou peças originais.
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O produto for enviado de forma inadequada para devolução.
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A solicitação estiver fora dos prazos legais.
5. PRAZOS DE RESTITUIÇÃO
O prazo para reembolso varia conforme o método de pagamento:
💳 Cartão de crédito:
Estorno enviado à operadora em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão.
💵 Pix / Transferência:
Reembolso em até 3 dias úteis após aprovação.
💰 Crédito na loja:
Liberado imediatamente após aprovação.
6. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
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O cliente solicita o reembolso ou devolução.
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A Paduatec envia instruções de postagem gratuita (quando aplicável).
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O produto é enviado de volta para análise.
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Após conferência e aprovação, o reembolso é realizado.
7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS NÃO ENVIADOS
Caso a compra ainda não tenha sido enviada, o cancelamento é imediato e o reembolso é processado conforme a forma de pagamento.
8. CONTATO
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível:
📧 [email protected]
🌐 www.paduatec.com.br
📱 WhatsApp: (11) 94580-8548